Arquivo mensal Fevereiro 2012

10 Dicas para aumentar as vendas de serviços B2B

Marketing de serviços

Marketing de serviços

Nas empresas de serviços B2B a atuação do Marketing normalmente está profundamente ligada à área de Vendas Consultivas.

O Marketing e Vendas comprometidos com as metas e resultados da empresa trabalham em conjunto no desenvolvimento de estratégias assertivas para a obtenção de novos negócios. Nas consultorias ou empresas de TI, por exemplo, o ciclo de vendas pode durar meses, o que torna cada lead uma oportunidade única e saber como gerá-las e aproveitá-las é uma questão que implica na sobrevivência do negócio. Alguns fatores são decisivos para o desempenho de vendas e a área de marketing pode e deve ajudar neste processo.

Seguem 10 dicas importantes para contribuir com o aumento das vendas de serviços em empresas de BtoB:

  1. Mapeie os seus concorrentes, encontre os seus principais atributos e pontos fracos, compare com a sua própria solução e crie diferenciais competitivos.
  2. Identifique “um mar azul”. Atue um mercado ainda não saturado pela concorrência ou crie novas ofertas.
  3. Segmente o mercado de atuação.
  4.  Gere leads qualificados. Isso pode ser obtido por meio de prospecção ativa por uma equipe de apoio a vendas, indicações de parceiros e canais de vendas, campanhas de divulgação, anúncios em mídias dirigidas, além de eventos e participação em feiras.
  5. Crie materiais de comunicação com a linguagem do seu público-alvo.
  6. Vista o “jaleco” do cliente. Procure conhecer todas as particularidades e necessidades específicas do seu mercado de atuação e se apresente como um especialista no segmento a ser trabalhado.
  7. Mantenha foco na solução que os seus clientes realmente precisam e não no que você quer vender. Crie empatia com transparência e ética. Ofereça soluções que agreguem VALOR ao cliente e compartilhe os possíveis riscos.
  8. Crie o senso de urgência. Monte campanhas para aceleração de vendas para incentivar o fechamento dos negócios com descontos pontuais, oferta de benefícios adicionais às propostas apresentadas por tempo limitado.
  9. Pratique ações de up-selling e cross-selling.
  10. Trabalhe em relacionamento e networking, desenvolva um programa de CRM esteja a par do grau de satisfação dos seus clientes.

Por Pricila Falchi – Publicado originalmente no blog Implantando Marketing

Novo site de Priscila Falchi

O novo site de Priscila Falchi reuni alguns dos seus trabalhos,  artigos sobre marketing, links interessantes sobre a área, além de dicas  sobre web design e  design gráfico.

Conheça o novo website de Priscila Falchi acesse www.falchi.ppg.br

Como os profissionais analisam um site?

Por Marcos Moraes – Associado do Projeto Implantando Marketing

Como três áreas que trabalham juntas analisam um site: o planner, o profissional de conteúdo e o webmaster – todos em busca de um único objetivo ou um conjunto deles: um ótimo desempenho, que por sua voz emplaca nas vendas, na audiência e por aí vai. Ler mais

Como justificar investimentos em marketing

Investimentos em marketingAs empresas investem em ações de marketing na expectativa de obterem resultados práticos. Isso significa retorno sobre o investimento mensurado em números e não por interpretações subjetivas. Sendo assim, o uso de métricas e análise de indicadores são os elementos básicos para indicar os caminhos de qualquer negócio.

As atribuições da área de marketing não englobam somente a elaboração de um bom plano de ação e executá-lo com eficiência, mas sim, envolve a análise resultados, identificação de tendências de mercado e do comportamento do consumidor.

Essas premissas básicas de qualquer profissional de marketing são obtidas por meio do conhecimento. Sendo que, conhecimento se dá pela análise de dados e interpretação de padrões, o que requer o emprego de métricas precisas e claras. Ler mais

Características do marketing de serviços em comparação aos bens de consumo

O setor de serviços é um dos que mais crescem em todo o País. E a medida em que as empresas prestadoras se profissionalizam e se tornam mais competitivas, aumenta a necessidade da elaboração de planejamentos de marketing mais efetivos e adequados ao atendimento do mercado e alcance dos seus objetivos.

O marketing de serviços, dessa forma, ocupa um papel fundamental na obtenção do sucesso dessas empresas.

Quando falamos em marketing de serviços estamos nos referindo ao uso dos conceitos e técnicas do marketing geral, adaptados às características específicas do segmento de serviços. Ler mais

A formação de preço nas empresas de serviços B2B.

marketing de serviços

Um dos grandes desafios do marketing nas empresas de serviços é a formação do preço das soluções ofertadas.

Com um mercado cada vez mais competitivo, vence o fornecedor que oferece o melhor custo benefício ao cliente, chegando a uma equação justa entre menor preço e maior qualidade.

Embora o preço seja o elemento mais flexível do composto de marketing, ele depende basicamente do ponto de equilíbrio entre o montante que a empresa está disposta a aceitar pela prestação do serviço, em relação ao que o mercado está disposto a pagar. Ler mais

A Internet coloca no mesmo patamar grandes e pequenas empresas

Recentemente foi divulgada uma matéria muito interessante sobre a forma como a Internet e o mundo virtual igualam as empresas.

Com a Internet, tanto as grandes organizações empresariais quanto as pequenas empresas ficaram muito parecidas quando o assunto é atrair o cliente.

De acordo com Marcelo Sinelli, consultor em Marketing do SEBRAE SP, “a diferença não é o poder econômico de marketing, mas a agilidade, criatividade e capacidade de conexão com o público-alvo”. Prova disso, são os investimentos em marketing digital que aumentam a cada ano, em relação às verbas utilizadas nos canais de marketing tradicional.

Na minha opinião, não seria exagero afirmar que hoje em dia o Google Adwords se tornou a maior agência de publicidade do mundo. Vemos desde de micro empresas até marcas conhecidas anunciando no Google, compartilhando o mesmo espaço publicitário. Este negócio cresceu tanto que não é mais chamado de Link Patrocinado, mas sim de “Anúncios Google”.

A matéria cita ainda as redes sociais como forte ferramenta de publicidade e propaganda apontando o Facebook como a rede de maior crescimento, cerca de 300% no ano passado, colocando o Brasil em 4º lucar no mundo em número de usuários ativos, segundo pesquisa do IDG Now. Outras redes e canais de comunicação online também foram lembradas, como o Twitter, Foursquare, Linkedin e Youtube.

Para Sinelli, do Sebrae, estes meios de comunicação podem representar uma porta de entrada para quem quer uma publicidade praticamente gratuita e com grande efeito viral. E ainda afirma que as empresas precisam ficar atentas à agilidade de atendimento. “É um ótimo canal de comunicação, mas é preciso dispor diariamente de um tempo para responder aos usuários e ter o que chamamos no marketing de good will, ou boa vontade, que cria uma imagem de receptividade da empresa às críticas e sugestões.”

Para os profissionais de marketing o mundo digital é um mar de oportunidades, o desafio é saber como tirar o melhor proveito dele.

Por Priscila Falchi

Fonte: tôsabendo.com

 

 

Você já conhece o projeto Implantando Marketing?

O Implantando Marketing é um projeto que visa integrar os profissionais das áreas de Marketing e Comunicação, conscientizando-os sobre a importância do fortalecimento da categoria, para torná-la mais unida, coesa e integrada.

O objetivo é a valorização e o crescimento destas áreas junto às pequenas e médias empresas em todo o Brasil.

O projeto conta com cerca de 20 associados que atuam e lecionam na área, os quais participam da administração do blog (em que são publicados diariamente textos inéditos e de autoria própria), da comunidade de Marketing e Comunicação no Linkedin (que mais cresce no Brasil) e perfis no Twitter e Facebook.

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